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Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca

 

Política de Trocas e Devoluções:


A Fertmixfertilizantes.com.br disponibiliza uma equipe comprometida em proporcionar a melhor entrega para você e garantir que o seu produto chegue sempre em perfeitas condições. Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda e, se possuir alguma dúvida durante o recebimento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento ao consumidor, onde nossos operadores de atendimento irão lhe orientar sobre como proceder com a sua mercadoria.

Procedimento de Troca e Devolução por avaria ou defeito de fabricação:

A troca ou a devolução da mercadoria será realizada mediante prévio contato efetuado através do Serviço de Atendimento ao Cliente, dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor e de acordo com as condições de troca e devolução.

É importante que você forneça o maior número possível de informações sobre o pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação. Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos para agilizar a análise.

Em casos onde a mercadoria é entregue pelos Correios, a devolução é realizada através de entrega em uma agencia dos correios mais próxima de sua localidade, com o código informado por email por nossa equipe de Atendimento ao Cliente, onde esse código deverá ser impresso e anexado juntamente na embalagem do produto recebido, se as informações prestadas para a Fertmix Fertilizantes forem condizentes com o estado que o produto se encontrar no instante do recebimento.

Após o retorno do produto para nosso Centro de Distribuição, é emitida uma Nota de Devolução e enviada para o e-mail do cliente.

Ao receber sua encomenda:

Observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condições. Desembale a compra na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu. Na compra de eletrônicos, confira na embalagem se a voltagem está correta.

Se você adquiriu algum móvel, confira atentamente a quantidade de volumes e o aspecto físico das embalagens. Confira também se a cor do móvel está de acordo com o seu pedido.

Ressarcimento do valor da compra:

O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e, após o produto ser despachado pelos correios, junto com a Nota Fiscal e todos os itens do pedido.

Boleto Bancário:

A devolução do valor é realizada atrevés de um cupom gerado pela loja, no valor de sua compra, em até dias úteis a partir da data de cancelamento da compra. O crédito não será concedido a terceiros.

Cartão de crédito:

A devolução do valor é realizada atrevés de um cupom gerado pela loja, no valor de sua compra, em até dias úteis a partir da data de cancelamento da compra.

Produto com defeito:

Trabalhamos com as melhores marcas e fornecedores. Se o produto comprado não estiver de acordo com o Manual de Instruções, entre em contato com a Assistência Técnica autorizada pelo Fabricante e, caso confirmado o defeito técnico, proceda de acordo com as orientações.

Caso não consiga contato com o Fabricante ou tenha eventuais dúvidas sobre o procedimento, entre em contato com a Fertmixfertilizantes.com.br e solicite auxílio.

Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site:
www.fertmixfertilizantes.com.br,

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